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…难得你今天这么早啊”，蓝亦鹏说着接过了那盒糖。 李芸笑道：“我今天专门早起，去外面药店给你买的润喉糖，怎么样，感动吧！” “快感动坏了，咳咳……你看，都快感动哭了”，蓝亦鹏指着自己因为咳嗽而变得通红的眼睛，说道。 “行了，看你这熊样，上课的时候含点润喉糖应该没那么容易咳，多喝点水啊”，“嗯嗯，咳咳…”, “嘿，说真的，等你病好了，要好好锻炼身体啊，到时候我们去跑步吧，我发现才两个星期不到，我就胖了1斤”，原来是想找人跟她去跑步啊，难怪一大早的献殷勤。不过确实要锻炼身体，于是蓝亦鹏回道：“咳咳…好好，都听大姐的。” 就知道没找错人，李芸笑骂道：“我去，别叫大姐，jiejie我比你还小呢！” “你这不都自称jiejie么，咳咳…”， “能一样么，你叫我jiejie我不介意啊”， “你还叫我小蓝子呢”，即使改变不了这称号，蓝亦鹏还是忍不住哀怨道。 “小蓝子多好听啊，又亲切又顺口，这叫昵称懂不懂”，“咳咳…叫大姐还是表扬你这大姐大风范呢”， …… “大家早上好啊”，在这还不算特别热闹的培训室，突然听到这一活泼动听的声音，蓝亦鹏不由得跟同学们一样都回过了头，只见一穿着白衬衫、黑西裙，高个长腿大波浪的美女，微笑着走进培训室。 “哇，美女，早”， “美女老师，好”， “老师，你哪个部门的，怎么都没见过啊”， …… 培训室一下子就沸腾了，一个个跟吃了兴奋剂似的跟老师问好，也是，难得来了个美女老师啊！ “哇，你们好热情啊”，美女老师边走向讲台边笑着说。 “好了，看在你病号的份上，不跟你扯了，快要上课了，我回去了”，李芸说着往她自己的座位走去。 蓝亦鹏抬头看了看，发现同学们基本都到了，美女老师正在把课件拷贝到电脑上。时间挺快啊，就跟李芸扯了几句，就准备要上课了。 “同学们都安静，坐好，8点半了，开始上课了啊”，看着这热闹的场面，坐后面登记的班主任不得不出来主持下纪律了。 班主任掌管着积分最大权，事关分数的事情，同学们马上都安静了下来。 “大家好，初次见面，没想到大家这么热情啊，年轻有活力就是好啊”，美女老师笑着说道。 “老师，你也很有活力啊”， “老师，你也很年轻啊，应该也是90后吧”，有男生开始套美女老师的信息了。 “额，同学们应该都是90后的了吧，老师虽然也是90后，不过跟你们刚毕业出来的还是不一样的…”，“是是，都是90后，没什么不一样啊，咱们都是同龄人，哈哈”，“老师，我91年的，你也是吗”，有人追问道， “唉，我是80后的，比老师大了点啊”，也有人哀叹着。 …… 美女魅力就是大啊，培训室一下子又热闹了起来。 美女老师笑笑，开始上课了：“呵呵，好了，我先自我介绍下，我叫谢晓华，是云翼的客服代表兼培训师。” 终于出现来自云翼的人了啊，蓝亦鹏心里感叹道。 “一般来说职场人跟学生之间是会有很大的区别的，比如少了些阳光，少了些青春的活力，多了些圆滑事故什么的，我们今天的培训课的目的就是为了帮助同学们能够更好地完成从“学生”到“职场人”这个身份的转变，刚有同学说到“老师也很有活力”，我很开心听到这句话，因为我今天要给大家讲的就是“快乐工作”，快乐工作才能保持年轻人该有的活力啊”，“不知道大家对于云翼有没有了解？”老师微笑问道。 “是做车联网的”， “‘一键通’服务”， “对，大家都回答得很精准啊！我们云翼就是做车联网服务的。其中主要的就是“一键通”服务，我们公司有着全国首屈一指的客服中心。作为客服，每天不定时地遇上各种难缠的、难沟通的，甚至是恶言相向的客户，客户是上帝嘛，这时候我们除了耐心解说也只能耐心解说了。不过心里面肯定是不好受的，所以我们客服的培训主要也是强调快乐工作”，“要做到快乐工作，主要就是积极的一个态度、心态，大家请看PPT，我们今天要讲的主要分三大模块：积极态度的重要性，如何拥有积极心态，以及如何保持积极心态，现在有谁能告诉我怎样才算积极的心态？” “我，我”， “这边，这边”，老师话刚结束，同学们纷纷举手抢答。 老师笑道：“哇，这么多人举手啊，速度还那么快，看来同学们都很热情，活力四射啊，我都不知道该让哪位同学来回答了，听说这一届有一位是云翼的新同事，是哪一位呢？” “谁啊？”，不少同学疑问道。 “哦，是蓝亦鹏”，李芸大声说道。 “蓝亦鹏是谁？”还有人疑道，好在还有部分同学是认得蓝亦鹏的，回头看向了蓝亦鹏。他们第三队的队员更是一脸希翼地看着他。 蓝亦鹏在老师的微笑以及同学们的注视下，第一次在课堂上站了起来，或许是紧张，或许是因为压抑着咳嗽，蓝亦鹏低着头微微红了脸。 老师看着红了脸的蓝亦鹏，打趣道：“不要害羞嘛，先自我介绍下吧。” “额，大家好，我叫蓝亦鹏，毕业于G市电大，学的是软件工程专业”，在这种情况下还是挺紧张滴。 “对于积极的心态，个人觉得应该是要有自信，对待事情要勇于担当，乐观向上，开朗大方，咳咳…大概是这些了吧”，蓝亦鹏说着抬头看向老师。 老师看着蓝亦鹏微红的脸，湿漉漉的双眼,有种一脸求肯定求表扬的错觉，挺可爱的啊！ 老师淡定点头，依旧一脸笑容，抬手示意道：“请坐下，回答得很好！” 唉，还是咳了出来，蓝亦鹏有点懊恼地坐下来，拿纸巾擦一擦因紧张冒出来的细小汗水，不过总算为组里加了分。 老师接着往下讲：“刚刚蓝亦鹏说到了自信、有担当、乐观开朗，说得很好啊，大家请看PPT，积极的心态主要包括了：1、100%的自信，2、坚持到底，3、做事认真，4、胸怀宽广，5、热爱学习，6、待人友好，7、有担当……” 第8章 实习训练五