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总要知己知彼吧，连这个误导消费都没弄明白呢，自己直接过去可就太被动了，最起码得想到对策以后，自己才能出现在顾客的面前。 “是这样的，蓝月，这位顾客是新买的一幢房子，但他本人因为在外地，所以家里的装修和内部摆设，都是由这边的妻子一手cao办的，他的妻子来咱们商城看家具，然后咱们商城的营业员就介绍了最新款式的套房给她，她也很满意。” “接下来就是付款、安装，这些都没出现什么问题，但这家的男主人回来后就不干了，说他本来只是让妻子购买一个衣柜的，结果妻子竟然买了一大堆有用没用的回去，说他妻子进店来的时候也说了只买一个衣柜的，可咱们营业员还是让她买下了一个大套房，根本就是营销陷阱。” 米蓝月真是被这样的说法给逗笑了， “国贸这边怎么说？” “国贸这边说，让咱们尽快解决，不然影响不好，没说谁对谁错。” 米蓝月就更肯定了，自己这边没做错什么，连国贸中心都没挑出自己错了，这位顾客也太过跋扈了，那自己就去会会他，看看到底是哪一路的神仙，但是自己过去还是太危险了，万一真是个不讲理的呢，米蓝月分别给郑旭尧和陈庆晏打了电话，请求支援。 当米蓝月到了国贸中心这边的时候，郑旭尧和陈庆晏也到了，他们两个是从公司那边直接赶过来的， “出什么事儿了，蓝月。” 米蓝月在电话里并没有说得太清楚，只说让他们过来给自己壮胆，可就只是这一句，也把两人吓着了，米蓝月可不是胆小的人，她能说出来壮胆这个词，可见事态是有些严重的。 “还不确实是什么事情呢，你们只要陪我上去就行了，听说是个不可理喻的顾客，我叫你们过来，只是怕他突然发疯，我控制不住，万一伤人就不好了，你们两个见机行事，如果这位真是个说不清楚，并且蛮不讲理的，那你们就立刻报警。” “先说好啊，真要是那样的顾客，你们可不许往上冲，万一有刀就麻烦了。” 对于陈庆晏上一次的受伤，米蓝月可是耿耿于怀的呢， “我让你们过来，不是跟他打架的，我是怕店员们都吓傻了，连个报警的都没有，如果我这个老板亲自报警的话，可能会更激怒顾客，那后果就严重了。” 郑旭尧和陈庆晏听明白了米蓝月的意思，同时点了头，可两人的心里想的却是，如果那个人真发疯的话，他们肯定第一时间要保证米蓝月的安全，至于出不出手的，也只能看情况再说了。 “我们上去吧。” 米蓝月整了下衣服，把外面穿着的薄棉外套脱了下来，扔在了陈庆晏的车里，里面是一身合体的女式西装，掐腰短襟款式，很有职业派头。 第三百零一章 我要奖励她（下） 三个人坐着电梯直达了蓝月家具批零商城那一层楼，电梯打开的瞬间，外面的人就看到电梯里走出一位身材高挑，皮肤白皙，气质雍容的女生，真的只能称之为女生，虽然气场很强大，但因为皮肤过分白嫩，显得年纪很小。 反而是她身后的两个男人，气势更强些，但也因为这两个强势的男人跟在了她的身后，使得所有看到她的人，都不敢小觑她，能被两位气场如此强大的男人守护着，她的身份地位可想而知了，肯定不一般。 “总经理，您过来了，请这边走，顾客在我们员工休息室等着呢。” 小汪店长一直在瞄着电梯这边呢，一看到米蓝月来了，赶紧过来迎接，使得一圈看客马上明白了米蓝月的身份，原来这位就是蓝月家具批零商城的总经理呢。 “把顾客请到我办公室来。” 米蓝月并没有跟着小汪店长去员工休息室，而是径直去了自己的经理办公室，她并不经常到这边来，毕竟自己的写字楼离这栋商业楼也不远，又是电梯上下，来回方便得很，但她在这里还是留了一间办公室，就是以防万一备用的。 “总经理，宁先生过来了，宁先生您请进。” 小汪店长把一个高大的男人请了进来， “宁先生您请这边座。” 米蓝月从板台后面起身，把宁先生让到了对面的沙发上。 一见到这个男人，米蓝月就挑了挑眉，这个男人浑身上下都充满了上位者的强大气场，要说他来找茬，怎么看怎么有点违合感，跟他的气场不搭呀，但就是这么个男人，竟然在已经给他无条件退了货的时候，还有耐心等着自己这位经理过来要说法，也算是奇葩了。 “宁先生，您好，本人姓米，是这个商城的经理，您叫我米经理就好，听说您在我的店里遇上了些麻烦，能跟我说说么，希望我能为您解决。” 米蓝月先礼后宾，总要做足姿态才行。 “米经理，您好，事情是这样的，我因为身在外地脱不开身，而让我妻子整修这边的房子，我交待得很明白，让她在买家具的时候，只添个衣柜就好，结果她来了你们商城，被营业员忽悠着买了一整家具回去，对此，我很是不满意。” 米蓝月弯唇笑了笑， “请问宁先生，家具有什么毛病没有？” 宁先生如实的摇了摇头，表示家具并没有什么不好的。 “那您妻子可是个行为独立人？” 米蓝月又继续问了一句，那位宁先生拧了拧眉毛， “你这说的什么话，我妻子当然是行为独立的个体，她又不是有残缺。” “既然家具没什么不好的，您妻子也有行为能力，那为什么我要为您妻子的行为买单？” 米蓝月并没搭理宁先生对于自己上一句问话的不满，而是直接又问了下一问题。 “是您跟您的妻子说，家里只添一个衣柜，并不是我们跟您的妻子说只添一个衣柜，凭什么我们不能卖一套家具给您的妻子，还是在她心甘情愿的情况下。” 米蓝月步步紧逼，没有丝毫放松。 “你就用这样的态度对待顾客？” 宁先生有些怒了，脸色明显变得阴沉起来， “您为什么发怒呢，我哪句话说得不对了吗？” 米蓝月从座位上站起身来，居高临下地看着这位宁先生， “你妻子既然是独立行为人，那她就可以为她的行为负责，她听不听你的话，并不归我们管，但她到了我的商城来，那就是我的顾客，就是我的上帝，我就要让她满意。” “当一个顾客进了我的店门，我的员工就要尽自己最大的努力，把店里的产品推销出去，这是她们的工作，也是我衡量她们工作是否到位的标准，而我的员工在您妻子只需要一个衣柜的情况下，卖了一整套套房出去，我该做的，是要奖励她，而不是批评。”